7. Geschillencommissie Reizen
Captain Cruise helpt u bij klachten over uw gemaakte reis. Wij respecteren ook alle uitspraken van de Geschillencommissie Reizen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Geschillencommissie Reizen.
8. Overige voorwaarden
8.1. Verstrekken van informatie
Voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren, bent u zelf verantwoordelijk. Dit betreft onder meer het verstrekken van de juiste passagiersnamen en verdere gegevens.
8.2. Reisdocumenten
U bent tevens zelf verantwoordelijk voor het hebben van de juiste reisdocumenten. Voor sommige landen gelden afwijkingen, zoals visa en lengte van de geldigheid van uw paspoort; dit kan zelfs van toepassing zijn bij een tussenlanding.
8.3. Voorwaarden van toepassing
Voor het maken van reservering via Captain Cruise dient u meerderjarig te zijn. Door het simpele feit dat u reserveert, bevestigt u dat u bekend met de voorwaarden en akkoord gaat met deze voorwaarden.
8.4. Uitsluiting
Captain Cruise aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverleners(s) verstrekte informatie. Tevens draagt Captain Cruise geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal. Zie tevens onze disclaimer. Tevens is Captain Cruise niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd door de directie van Captain Cruise.
8.5. Schade
Voor zover Captain Cruise zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten.
8.6. Reisschema
Wijzigingen in uw reisschema kunnen zelfs kort voor de uitvoering van het reisonderdeel plaatsvinden. De dienstverleners zijn vaak binnen hun voorwaarden gerechtigd dit te doen. Indien mogelijk wordt u tijdig op de hoogte gebracht. U bent er echter zelf verantwoordelijk voor uw actuele reisschema te checken.
8.7. Wijzigingen en annuleringen
Captain Cruise verwijst hierbij naar de voorwaarden van de diverse dienstverleners. Houdt u er rekening mee dat er wijzigingskosten en/of administratiekosten in rekening gebracht kunnen worden.
Bij speciale aanbiedingen is het niet mogelijk de reis te wijzigen of te verlengen. Evenmin is het mogelijk de cruise in een andere dan de gepubliceerde haven te beginnen of te beëindigen.
Bij het reguliere aanbod kunt u bij boeking wel uw verblijf voor of na de cruise verlengen. Neemt u in zo'n geval direct contact op met Captain Cruise. Dit geldt eveneens voor het bijboeken van een persoon of een in-de-plaats-stelling.
Voor annulering kunt u direct online actie nemen. Ga naar contact, waar u de redenen schriftelijk kunt aangeven. Wij zullen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Bij annulering van uw cruise worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze variëren van niets tot 100% al naar gelang het tijdstip van annulering, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de betreffende rederij (zie hierboven onder 4.1). Zie voor de kosten per rederij Meest gestelde vragen.
Captain Cruise adviseert dringend om de kosten voor annulering te verzekeren.
8.8. Extra bepalingen met betrekking tot vliegtickets
U dient er rekening mee te houden dat sommige luchtvaartmaatschappijen geld rekenen voor het meenemen van bagage. Veel luchtvaartmaatschappijen geven geen restitutie wanneer u uw ticket annuleert. Wel is het mogelijk om tegen kosten en een eventueel tariefsverschil het ticket te wijzigen. Sommige luchthavens (met name in het Verre- en Midden Oosten, Caribbean, Midden- en Zuid-Amerika) kennen lokale vertrekbelastingen. Deze worden door Captain Cruise nooit bij de totaalprijs aangegeven, maar dienen ter plaatse op de luchthaven voldaan te worden.