Meest gestelde vragen
Inhoudsopgave
Voordat u boekt!
Hoe werkt Captain Cruise?
Op de site vindt u alle informatie over cruises die relevant is bij het boeken. Allereerst is er een perfecte zoekmachine, waarmee u op diverse manieren makkelijk bij de juiste cruises komt. Heeft u een mooie cruise gevonden, dan krijgt u alle informatie over de route en het schip. Wilt u meer weten over de steden die u aan doet of de rederij waarmee u vaart? Met een enkele klik krijgt u alle informatie.
Heeft u de ultieme cruise gevonden, dan kunt u real time zien of er nog plaats is en wat de tarieven zijn. Bent u overtuigd en gaat u boeken, houdt dan uw paspoort bij de hand. Want u kunt uw cruise direct vastleggen, maar ook uw vlucht regelen, eventueel een hotel bijboeken en natuurlijk transfers van het vliegveld naar de haven of hotel vastleggen.
Captain Cruise is sterk in scherp geprijsde aanbiedingen en last minutes. Zo kunt u vaak extra voordelig naar uw favoriete vaargebied afreizen. Maar ook in alle andere gevallen garandeert Captain Cruise u de allerlaagste prijs voor uw cruise op het moment van boeken. Een geruststellende gedachte.
Hoe werkt online zoeken?
Het vinden van uw ideale cruise is eenvoudig.
1. Ga naar Zoeken en Boeken
2. Geef uw vertrekperiode aan
3. Bepaal het aantal dagen aan boord
4. Kies uw vaar- en eventueel deelgebied
5. Klik op de resultaten button
6. Bekijk de diverse cruises
Hoe werkt online boeken?
Het boeken van uw ideale cruise is eenvoudig. Zorg dat u eerst uw ideale cruise heeft gevonden. Kijk daarbij goed welke hutcategorie (en hutnummer) u het liefste wilt. U kunt op de dekplannen de ligging van de hutten zien. Pak de paspoorten er bij en binnen een kwartier heeft u uw droomreis geboekt.
1. Klik op de reddingsboei bij de cruise
2. Meld u vrijblijvend aan
3. Vul uw gegevens in
4. Bepaal uw hut en zie de kosten
5. Boek hotel en vluchten bij
6. Na betaling is uw boeking definitief.
Welke garanties geeft Captain Cruise mij?
Natuurlijk is Captain Cruise aangemeld bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Bovendien hanteert Captain Cruise duidelijke Nederlandse voorwaarden. Zo wordt u maximale zekerheid gegeven dat uw cruisevakantie in goede en betrouwbare handen is bij uw Captain Cruise.
Daarnaast garandeert Captain Cruise u de laagste prijs. Blijkt dat u op hetzelfde moment elders dezelfde cruise (cruise only) goedkoper had kunnen boeken, dan betaalt Captain Cruise u het verschil dubbel terug!
Captain Cruise doet haar best om de prijzen in de cruisewereld zo transparant en zo goedkoop mogelijk te maken. Daarom:
-een lagere prijs voor de cruise dan bij alle andere reisagenten of cruisespecialisten;
-geen reserveringskosten;
-duidelijke vermelding of bijkomende kosten van toepassing zijn (bijvoorbeeld fooien);
-geen portokosten voor het toezenden van uw reisdocumenten;
-geen duur telefoonnummer, waarbij u lang in de wacht staat;
-geen boekings- of afhandelingskosten;
-per rederij de laagst mogelijke aanbetaling.
Waardoor is Captain Cruise goedkoper?
- Het hele boekingsproces is geautomatiseerd. Dat scheelt veel tijd in de afhandeling van uw boeking.
- Geen duur pand in een winkelstraat, maar een gespecialiseerd team reisadviseurs achter de telefoon.
- Scherpe inkoop van cruises door groot volume; Captain Cruise doet als specialist immers niets anders dan cruises.
Heel vaak is Captain Cruise extra goedkoop. Dit betreft dan aanbiedingen. Door de uitstekende automatisering kan Captain Cruise namelijk heel snel reageren als er extra korting is te halen op cruises die niet helemaal volgeboekt zijn. Regelmatig staan goedkope aanbiedingen en last-minutes nog dezelfde dag op de site.
Spelregels laagste prijs garantie
Zoals u hierboven heeft kunnen lezen zijn er vaak aanbiedingen voor cruises. In die gevallen wil de rederij een specifieke cruise exploitabel maken en biedt ze goedkoper aan. Degenen die hier op reageren hebben minder keuze, maar wel een leuk voordeel.
Als u een cruise boekt bij Captain Cruise dan geldt onze dagprijs, die gegarandeerd lager is dan anderen u bieden. En Captain Cruise brengt, in tegenstelling tot de meeste andere aanbieders, géén reserverings- of andere kosten in rekening.
De garantie geldt voor de reis (cruise only) op dat moment. Captain Cruise biedt u dan het laagste tarief. Latere aanbiedingen gelden derhalve niet als vergelijking. De garantie geldt niet voor vluchten, hotels en transfers.
Mocht het onverhoopt zo zijn, dat blijkt dat u op hetzelfde moment goedkoper uit had kunnen zijn, dan betaalt Captain Cruise u het verschil dubbel terug.
Stuur een afschrift van uw boeking en het bewijs dat de cruise tezelfdertijd elders goedkoper te boeken was naar Captain Cruise, Postbus 306, 1900 AH Castricum. Onze medewerkers nemen dan contact met u op.
Wanneer kan ik het beste gaan cruisen
Cruisen is niet aan jaren, maar wel enigszins aan seizoenen gebonden.
Jaren
Jong en oud geniet van cruisen. Kijk eens op de pagina Cruisen met kinderen om te lezen hoe de jongsten van het varen op een cruiseschip kunnen genieten. Overigens leest u dan ook direct hoe (groot-)ouders genieten van hun (klein-)kinderen op zo’n reis. Bent u niet meer de jongste en merkt u dat ook aan uw lichaam, dan zijn er op veel cruiseschepen hutten voor gehandicapten en mindervaliden. Deze informatie vindt u bij elk schip vermeldt. Ga hiervoor naar het tabblad Kenmerken van de schip detailpagina.
Seizoenen
Elk vaargebied heeft zo zijn beste seizoen. De rederijen weten dat natuurlijk als geen ander. Daarom zullen cruises nauwelijks buiten de goede periode plaats vinden. De cruisemarkt is echter zeer vol en daarom worden er ook cruises uitgevoerd in het off-season. Captain Cruise hanteert de volgende periodes per vaargebied als het beste seizoen:
Alaska - juni/september
Caribbean - december/mei (juni/november kans op orkanen)
Panamakanaal - november/maart
Hawaii - april/september
Zuid-Amerika - zeer divers
Noord-Europa - eind mei/begin september
Middellandse Zee - april/oktober (juli/augustus kan heet zijn)
Midden Oosten - oktober/april
Azië - oktober/maart
Pacific - april/september
Australië/Nieuw Zeeland - september/april
Hoe kan ik op de hoogte blijven van aanbiedingen en last-minutes?
Onze e-mailservice is hiervoor de oplossing. Als u zich daarop abonneert dan krijgt u bij voldoende aanbod wekelijks interessante aanbiedingen en last-minutes in uw mailbox. Kosteloos en zonder enige verplichting. Goedkoop cruisen komt zo wel heel makkelijk binnen uw bereik.
Zijn de prijzen definitief?
Bij Captain Cruise boekt u online en rondt u uw reservering af met een betaling. En betaald betekent geboekt, dus is de prijs vast. Het enige dat nog kan gebeuren, is dat u een toeslag krijgt in verband met de gestegen kosten voor brandstof. Enkele rederijen maken namelijk het voorbehoud dat als de prijs van een vat boven $ 70,- komt, zij een toeslag in rekening mogen brengen. Sommige rederijen hanteren nog steeds een brandstoftoeslag. Als dit niet bij de reissom is inbegrepen, staat dit apart vermeld.
Wanneer moet ik de reissom betalen?
U boekt online en u betaalt online. Bij boeking hoeft u slechts de aanbetaling van de cruise te doen, alsmede de eventuele vliegtickets, hotel(s) en transfer(s) te betalen. De hoogte van de aanbetaling verschilt per rederij. Voordat u op betalen klikt, krijgt u een compleet overzicht van de kosten. Het restantbedrag dient, variërend per rederij, tussen de 30 en 90 dagen voor vertrek betaald te zijn. U krijgt hiervoor een betalingsopdracht van Captain Cruise.
In het geval van last minutes, vertrekkend binnen 2 weken na boeking, is het niet mogelijk om online te boeken en te betalen. In die gevallen boekt en betaalt u telefonisch in overleg met de cruisespecialisten van Captain Cruise.
Hoe kan ik betalen?
U kunt heel gemakkelijk direct online uw betaling van uw cruisereis regelen via iDEAL. Captain Cruise rekent voor een dergelijke betaling geen transactiekosten.
U kunt tevens met uw creditcard betalen. Voor een betaling met een Visa Card of Eurocard/Mastercard wordt een toeslag van 3% in rekening gebracht.
Voor betaling via beide systemen geldt dat het proces zeer eenvoudig is. Houd uw creditcard of bankgegevens bij de hand als u gaat boeken. Volg daarna gewoon de stappen die onze site u laat doen. Kijk het boekingsoverzicht goed na voordat u op betalen klikt.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online cruisereis afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Welke rederijen hanteren nog brandstoftoeslagen?
Star Clippers: richtprijs € 5,- p.p. per dag met een maximum van € 100,- p.p.
P & O Cruises: £ 4.50 p.p.p.n; toeslag is geldig voor alle personen (ook 3e/4e pers. en kinderen). Wereldcruise: op aanvraag te verkrijgen.
Star Cruises: richtprijs US$ 8,- p.p.p.n.
Wat betekent het als ik een hut op basis van garantie krijg aangeboden?
Als u bij CC boekt, kunt u normaal gesproken zelf uw hut kiezen. Soms kunt u alleen een categorie kiezen. Dit kan ook gebeuren als u belt met ons team van cruisespecialisten vanwege bijvoorbeeld een last minute-reis. In deze gevallen wordt door de rederij een "garantie" afgeven voor een bepaald huttype tegen het daarvoor geldende tarief. Het juiste hutnummer wordt dan later, meestal kort voor vertrek of bij inscheping, aan u doorgegeven.
Mocht het type hut, waarvoor geboekt en betaald is, niet meer beschikbaar zijn, dan wordt u in een duurdere hutcategorie ondergebracht. Hiervoor hoeft u uiteraard niet bij te betalen. Let u er wel op dat bij een garantie de ligging van de hut nooit vooraf kan worden bepaald. Bijvoorbeeld, heeft u voor een binnenhut geboekt, dan kan de rederij u eventueel een duurdere buitenhut op een lager dek toewijzen, dan het dek waarop de binnenhut gelegen zou zijn.
Hoe zit het met verzekeringen?
Wij raden u aan om uw, eventuele, doorlopende reisverzekering goed te checken of deze uw reissom dekt. De kosten bij ziekte of ongeval in het buitenland of kosten van repatriëring kunnen hoog oplopen. Sommige rederijen verplichten u daarom een reisverzekering af te sluiten.
Bij een langere, en dus duurdere, cruisevakantie is de dekking van de annuleringsverzekering vaak niet hoog genoeg. De maximale dekking is meestal € ,-.
U kunt bij Captain Cruise voordelige reis- en annuleringsverzekeringen afsluiten, die worden ondergebracht bij specialist de Europeesche. Als u al een verzekering heeft, is er de mogelijkheid om online bij ons de dekking van de verzekering speciaal voor de cruise te verhogen, zodat u voldoende gedekt bent.
Kan ik ook een cruise voor mij alleen boeken?
Natuurlijk kunt u ook heerlijk genieten van een cruise als u alleen reist. U ontmoet nieuwe mensen. In de meeste gevallen zult u bij het diner de tafel delen met anderen. Er worden veel activiteiten georganiseerd waar u voor kunt inschrijven. Maar als u lekker voor de rust kiest, kan dat ook. Er zijn geen verplichte zaken en vaak is een eigen tafeltje te regelen.
Vrijwel alle genoemde reissommen op captaincruise.nl zijn gebaseerd op reizen voor 2 personen. Voor personen die alleen reizen gelden andere tarieven. Vaak krijgen personen die alleen reizen een 2-persoonsaccommodatie voor ‘alleen-gebruik’. De reissom blijft dan doorgaans gelijk aan het tarief voor twee personen. Er zijn echter bepaalde cruises die speciale tarieven hanteren voor alleen reizenden.
Kan ik mijn kinderen meenemen?
Informatie hierover vindt u onder Cruisen met kinderen.
Zijn er aparte bepalingen voor één oudergezinnen of als ik een kind van een ander meeneem?
Veel rederijen (met name de Amerikaanse rederijen) stellen als voorwaarde dat indien één ouder met de minderjarige kinderen op cruise gaat, de ouder die NIET meegaat een verklaring ondertekent waarin toestemming tot het reizen met de kinderen wordt gegeven. De ouder die de kinderen meeneemt, dient deze verklaring mee te nemen aan boord. Indien bijvoorbeeld. kinderen met een bevriende familie of andere familieleden reizen of kleinkinderen met de grootouders reizen, dan dienen de beide ouders een dergelijke verklaring af te geven. Indien men deze verklaring bij inscheping niet kan overleggen, dan kan dit in het ergste geval tot weigering van deelname aan de cruise als gevolg hebben.
Zijn er restricties aan alcoholgebruik?
De minimum leeftijd waarop aan boord alcohol mag worden gedronken is per rederij verschillend. Oceania Cruises staan passagiers vanaf 18 jaar toe om alcoholische dranken te consumeren. De minimum leeftijd voor het nuttigen van alcoholische dranken is bij Celebrity Cruises en Royal Caribbean International 21 jaar. Uitzondering hierop zijn de cruises in Europa en Zuid-Amerika waar de minimum leeftijd normaliter lager ligt. Een minderjarige van 18 t/m 20 jaar die samen met een ouder reist, die hiervoor een speciaal toestemmingsformulier tekent, mag alcoholische dranken consumeren. Carnival Cruise Line, Costa Cruises, Crystal Cruises, Cunard, Holland America Line, MSC Cruises, Norwegian Cruise Lines, Princess Cruises, Seabourn Cruise Line, Star Clippers, hebben een minimum leeftijd van 21 jaar. Bij P&O cruises is de minimum leeftijd voor het consumeren van alcohol 18 jaar
Mag iedereen gokken aan boord?
Aan gokken is een minimum leeftijd verbonden. Bij Carnival Cruise Line, Holland America Line, Oceania Cruises, P&O cruises en Star Cruises is de minimum leeftijd 18 jaar. Azamara Cruises, Celebrity Cruises and Royal Caribbean is de minimum leeftijd 18 jaar met uitzondering van cruises in Alaska waar de minimum leeftijd 21 jaar is. Bij Crystal Cruises, Cunard Line, MSC Cruises, Norwegian Cruises Line, Princess Cruises en Seabourn Cruise Line is de minimum leeftijd 21 jaar. Costa Cruises schrijft een minimum leeftijd van 25 jaar voor.
Kan ik een rolstoel meenemen?
U dient het gebruik van een rolstoel bij boeking op te geven. Houdt u er rekening mee dat niet ieder schip geschikt is voor het gebruik van een rolstoel. Informatie hierover per schip vindt u op onze site. Ga naar Informatie kies vervolgens voor Schepen. Hier kunt u het cruiseschip van uw keuze aanklikken en onder Kenmerken vindt u vervolgens de informatie.
Voordat u vertrekt!
Wanneer ontvangen wij onze reispapieren?
Deze ontvangt u ongeveer 10 dagen voor vertrek. Steeds meer rederijen en luchtvaartmaatschappijen gaan over tot het systeem van (elektronische) tickets. Dit betekent dat u geen papieren ticket meer ontvangt, maar een bewijs waarop uw reserveringsnummer bij de betreffende maatschappij vermeld staat. Op vertoon hiervan en van uw paspoort kunt u inchecken.
Welke douanebepalingen gelden er? Hoe zit het met paspoort en visum?
Voor alle cruises is een geldig paspoort vereist. Voor de meeste bestemmingen geldt dat het paspoort nog minimaal 6 maanden na terugkeer geldig moet zijn. Voor de Verenigde Staten van Amerika en Puerto Rico geldt dat alle passagiers (dus ook kinderen) een eigen paspoort nodig hebben.
Voor een aantal landen is een visum vereist, dat soms door de rederij wordt geregeld en in overige gevallen door u zelf geregeld dient te worden. Voor een aantal landen is een visum verplicht, zoals Australië, China, India, Indonesië, Jemen, Kenia, Libië, Oman, Rusland, Tanzania en Vietnam. In een aantal gevallen wordt dit visum (soms tegen betaling) door de rederij geregeld en soms is een individueel visum noodzakelijk. Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten.
Meer informatie en voor assistentie bij het verkrijgen van een visum kunt u contact opnemen met een visum bemiddelingsbureau. Het Visumbureau www.visum.nl biedt de mogelijkheid om uw visum online aan te vragen. U kunt uw visum ook aanvragen bij: www.visumdienst.nl of via Kantoor Breda tel. 076 - 5612139 of Kantoor Rotterdam tel. 010 - 4049047.
Visa Waiver Programma van de Verenigde Staten
Iedereen is verplicht het elektronische systeem ESTA, ingevoerd door de Amerikaanse autoriteiten, in te vullen! Het Visa Waiver Programma maakt het mogelijk voor staatsburgers van bepaalde landen voor een verblijf van 90 dagen of minder, naar de Verenigde Staten te reizen zonder dat er een visum aangevraagd hoeft te worden.
Alle in aanmerking komende reizigers die onder het Visa Waiver Programma wensen te reizen moeten toestemming aanvragen via het Elektronische Systeem. De verplichting is opgelegd door de Amerikaanse overheid. Het invullen van deze aanvraag is gratis. Voor meer informatie en het invullen, kunt u terecht op de website van de U.S. Customs and Border Protection, onderdeel van het DHS: www.cbp.gov/esta.
Welke check-in tijden voor het vliegtuig worden geadviseerd?
Wij adviseren 2 uur voor vertrek in te checken voor Europese vluchten en 3 uur voor bestemmingen buiten Europa. Voor de terugvlucht hetzelfde: intercontinentaal 3 uur, anders 2 uur. Neem voldoende tijd voor transfers, in-/uitchecken, in-/uitschepen en bagageafhandeling in uw schema op.
Kan ik een wijziging aanbrengen in mijn cruisereis?
In de meeste gevallen kan dat. Dit is afhankelijk van het soort wijziging. Houdt u er rekening mee dat hieraan wijzigingskosten en/of administratiekosten verbonden zijn.
Bij speciale aanbiedingen is het niet mogelijk de reis te wijzigen of te verlengen. Evenmin is het mogelijk de cruise in een andere dan de gepubliceerde haven te beginnen of te beëindigen.
Bij het reguliere aanbod kunt u bij boeking wel uw verblijf voor of na de cruise verlengen. Neemt u in zo'n geval direct contact op met Captain Cruise. Dit geldt eveneens voor het bijboeken van een persoon of een in-de-plaats-stelling. Zie ook de door ons gehanteerde ANVR-Voorwaarden, artikel 7 en 8.
LET OP: vele rederijen hanteren afwijkende wijziging- en annuleringsvoorwaarden. Zie hieronder of klik hier voor de voorwaarden per rederij.
Wat moet ik doen als ik mijn cruisereis moet annuleren?
U kunt direct online actie nemen. Ga op onze site naar Contact, waar u de redenen schriftelijk kunt aangeven. Wij zullen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Bij annulering van uw cruise worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze variëren van niets tot 100% al naar gelang het tijdstip van annulering, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van Captain Cruise en de betreffende rederij. Zie hieronder voor de kosten per rederij of klik door naar de door ons gehanteerde ANVR Voorwaarden, artikel 9.
LET OP: vele rederijen hanteren afwijkende wijziging- en annuleringsvoorwaarden. Zie hieronder of klik hier voor de voorwaarden per rederij.
Captain Cruise adviseert dringend om de kosten voor annulering te verzekeren.
Wat zijn de annuleringskosten per rederij?
Azamara en Celebrity Cruises
Duur cruise 1-5 dagen
>59 dagen Geen kosten*
59-30 dagen De aanbetaling**
29-8 dagen 50%
7-0 dagen 100%
Duur cruise 6-8 dagen
>69 dagen Geen kosten*
69-30 dagen De aanbetaling**
29-8 dagen 50% van de totale prijs
7-0 dagen 100%
Duur cruise 9+ dagen
>69 dagen Geen kosten*
69-30 dagen De aanbetaling**
29-15 dagen 50% van totale prijs
14-0 dagen 100%
* voor afvaarten in de vakantie-perioden dient schriftelijk annulering minstens 90 dagen voor de vertrekdatum door de rederij ontvangen te zijn.
** Idem, minstens 89 tot 30 dagen.
Carnival
Duur cruise t/m 5 dagen
>60 dagen Geen kosten
60-30 dagen De aanbetaling
29-8 dagen 50%
7-0 dagen 100%
Duur cruise 6 t/m 8 dagen
>75 dagen Geen kosten
75-30 dagen De aanbetaling
29-8 dagen 50%
7-0 dagen 100%
Duur cruise 10+ dagen of Alaska cruises
>75 dagen Geen kosten
75-46 dagen De aanbetaling
45-15 dagen 50%
14-0 dagen 100%
Duur Europa cruise 12 of 16 dagen, Zuid-Amerika cruises 14, 17 of 18 dagen, Panamakanaal cruises 14 dagen
>90 dagen Geen kosten
90-56 dagen De aanbetaling
55-15 dagen 50%
14-0 dagen 100%
Costa Cruises
tot 46 dagen voor vertrek 25%
45 tot 15 dagen voor vertrek 50%
15 tot 10 dagen voor vertrek 75%
Vanaf 10 dagen voor vertrek 100%
Cunard Cruises
Duur cruise tot 40 nachten
>90 dagen Geen kosten
90-61 dagen 25%
60-31 dagen 50%
30-15 dagen 75%
14-0 dagen 100%
Duur cruise 40-80 nachten
>90 dagen 10%
90-61 dagen 50%
60-31 dagen 75%
30-0 dagen 100%
Duur cruise 81+ nachten
>90 dagen 25%
90-61 dagen 50%
60-0 dagen 100%
Holland American Line
>75 dagen Geen kosten
57-75 dagen De aanbetaling
56-29 dagen 50%
28-16 dagen 75%
15-0 dagen 100%
MSC Cruises
>43 dagen 20%
42-31 dagen 35%
30-16 dagen 50%
15-6 dagen 75%
5-0 dagen 100%
NCL
>59 dagen 100 Euro
59-30 dagen 10%
29-22 dagen 25%
21-15 dagen 50%
14-1 dagen 75%
0 dagen 90%
Oceania Cruises
Duur cruises 1-19 dagen
|
tot 10-'11 |
vanaf 10-'11 |
| >90 dagen |
niets |
niets |
| 90-61 dagen |
25% |
de aanbetaling |
| 60-31 dagen |
50% |
50% |
| 30-16 dagen |
75% |
75% |
| 15-0 dagen |
100% |
100% |
Duur cruises 20+ dagen
|
tot 10-'11 |
vanaf 10-'11 |
| >119 dagen |
aanbetaling |
aanbetaling |
| 119-91 dagen |
50% |
50% |
| 90-61 dagen |
75% |
75% |
| 60-0 dagen |
100% |
100% |
P&O
>56 dagen 10% (= de aanbetaling)
56-42 dagen 45%
41-16 dagen 75%
15-5 dagen 90%
4-0 dagen 100%
Er zijn beperkte mogelijkheden om de cruise om te zetten naar een andere datum bij P&O of een andere rederij van het Carnival concern. Vraag er naar bij de cruisespecialisten van Captain Cruise.
Princess Cruise
>75 dagen Geen kosten
75-57 dagen De aanbetaling (verschilt per cruise)
56-29 dagen 50%
28-15 dagen 75%
14-0 dagen 100%
Royal Caribbean International
Duur cruise 1-5 nachten
>59 dagen Geen kosten
59-30 dagen De aanbetaling
29-8 dagen 50%
7-0 dagen 100% behalve taxes and fees*
Duur cruise 6-9 nachten
>69 dagen Geen kosten
69-30 dagen De aanbetaling
29-8 dagen 50% van totale prijs (exclusief taxes en fees)*
7-0 dagen 100% behalve taxes and fees*
Duur cruise 10+ nachten
>69 dagen Geen kosten
69-30 dagen De aanbetaling
29-15 dagen 50% van totale prijs (exclusief taxes en fees)*
14-0 dagen 100% behalve taxes and fees*
Cruises tijdens Kerst en Nieuwjaarsdag 6-8 nachten
>89 dagen Geen kosten
89-30 dagen De aanbetaling
29-8 dagen 50% van totale prijs (exclusief taxes ef fees)*
7-0 dagen 100% behalve taxes and fees*
Cruises tijdens Kerst en Nieuwjaarsdag 9+ nachten
>89 dagen Geen kosten
89-30 dagen De aanbetaling
29-15 dagen 50% van totale prijs (exclusief taxes en fees)*
14-0 dagen 100% behalve taxes and fees*
*) Of aanbetaling, afhankelijk welk bedrag groter is.
Seabourn Cruise >90 dagen Geen kosten 90-46 dagen 25% 45-31 dagen 50% 30-0 dagen 100%
Starcruises >59 dagen 100 Euro 59-30 dagen 10% doch minimaal € 100,- 29-22 dagen 25% 21-15 dagen 50% 14-1 dagen 75% 0 dagen 90%
Aan boord (gaan)
Wat is de procedure bij het aan en van boord gaan?
De inscheping aan boord van een cruiseschip komt overeen met het inchecken op een luchthaven. Meestal begint deze circa 3 uur voor vertrek en eindigt 1 uur voor vertrek. In de cruiseterminal bevinden zich een aantal balies, vaak alfabetisch ingedeeld. Hier wordt uw paspoort gecontroleerd en levert u uw, vooraf ingevulde, immigratieformulieren in. U ontvangt dan uw cruisecard en eventuele informatie over uw tafelzitting.
De ontscheping vindt meestal binnen enkele uren na aankomst in de haven plaats. Nadat u uw hut heeft verlaten, kunt u in één van de lounges wachten tot u wordt omgeroepen dat u van boord kunt gaan.
Wat moet ik met mijn bagage doen?
Bij aankomst in de cruiseterminal geeft u uw koffers af aan een kruier. Zorgt u ervoor dat al uw bagage is voorzien van de kofferlabels (compleet ingevuld) die u bij uw reisbescheiden heeft ontvangen. Enkele uren na inscheping zult u uw bagage in uw hut aantreffen.
De laatste avond van uw cruise zet u uw koffers buiten de hut op de gang. U ziet deze de volgende ochtend in de cruiseterminal terug na uw ontscheping. Neem dus ook een kleine tas mee op reis, waarin u de kleren van de laatste avond, alsmede uw toilettas kunt meenemen. Meer informatie ontvangt u enige dagen voor de ontscheping in uw hut.
Hoeveel bagage mag ik meenemen aan boord?
Als u gaat cruisen, mag u onbeperkt bagage meenemen. Houd wel rekening met bagagebeperkingen, wanneer er een vlucht aan uw cruise is gekoppeld (meestal economy class 20 kilo, business class 30 kilo en first class 40 kilo).
Is er een dokter aan boord van cruiseschepen?
De meeste schepen beschikken over een Medisch Centrum aan boord. Dit wordt normaal gesproken bemand door minimaal een dokter en een verpleegster. Bij kleinere schepen kan dit anders zijn.
U dient een doktersconsult aan boord te betalen en kunt de kosten later indienen bij uw verzekeringsmaatschappij.
Hoe zit het met zeeziekte?
Hoewel alle moderne cruiseschepen zijn voorzien van stabilisatoren kan het heel soms gebeuren dat u tijdens slecht weer last krijgt van zeeziekte. Maar wees gerust, slechts een enkele passagier wordt zeeziek. In dat geval kan de arts of verpleegster u voorzien van de juiste medicamenten. Op sommige schepen zijn er acupunctuur behandelingen tegen (overmatige) gevoeligheid voor zeeziekte mogelijk.
Wat is er te doen aan boord?
Captain Cruise heeft een uitgebreide omschrijving van elk cruiseschip op haar site opgenomen (kies in het menu Informatie en klik dan op Schepen). Kies vervolgens uw cruiseschip. Hier kunt u zien welke faciliteiten uw cruiseschip biedt. Daarnaast wordt er aan boord van alles georganiseerd. Te veel om op te noemen en per rederij verschillend.
Over het algemeen is het zo: hoe groter het cruiseschip is, hoe meer activiteiten. In het dagprogramma dat in uw hut wordt bezorgd, leest u iedere dag wat en hoe laat de dag- en avondactiviteiten zijn. Hierin staat ook een kledingadvies en wordt vermeld hoe laat u kunt eten. Verder een overzicht van de openingstijden van de bars en het excursiebureau. Het dagprogramma is, afhankelijk van de nationaliteit van de rederij, gesteld in het Engels en/of een andere vreemde taal.
Wat voor soort hutten zijn er aan boord?
Op de lagere dekken vindt u de meeste standaard hutten, soms ook wel "staterooms" genoemd. Hutten zijn er in diverse soorten en afmetingen. De goedkoopste zijn de binnenhutten op de onderste dekken, waarbij elk zicht naar buiten ontbreekt. Verder zijn er buitenhutten met patrijspoort of met een raam. De buitenhutten op de hogere dekken hebben tegenwoordig meestal een balkon. De duurste en grootste hutten zijn suites of penthouses en zijn meestal op de hoogste dekken gelegen.
Alle hutten, zowel de binnen-als buitenhutten, hebben privé faciliteiten d.w.z. douche en/of bad en toilet. Elke hut heeft tenminste telefoon, radio, TV en airconditioning. De meeste hutten beschikken daarnaast over een kluisje, een minibar/koelkastje en soms over een aansluiting voor een laptop.
Verder heeft elke hut voldoende kast- en opbergruimte en de grotere hutten een zitgedeelte met kaptafel of bureautje. In de badkamer is een aansluiting voor een scheerapparaat en soms een föhn.
De afmetingen van de standaard hutten verschillen per rederij, maar gaat u uit van zo'n 13-15 m2. Op veel van de nieuwe, moderne cruiseschepen is er bijna geen verschil qua afmetingen voor de standaard hutten. Suites en andere duurdere hutten hebben echter diverse vormen en afmetingen.
Tweepersoonshutten
Een tweepersoonshut beschikt normaliter over 2 vrijstaande bedden, die als één dubbel bed kunnen worden opgemaakt. Bij Captain Cruise kunt u bij boeking uw voorkeur opgeven (bij de meeste rederijen). Enkele rederijen hebben een (beperkt) aantal hutten met een echt 2-persoonsbed.
Drie- en vierpersoonshutten
Sommige hutten bieden plaats aan meer dan twee personen. De hut beschikt dan over één of twee opklapbare bovenbedden. Sommige hutten hebben in plaats van een opklapbaar bovenbed een extra sofabed, dat ’s avonds voor u als bed wordt opgemaakt en overdag als zitbank fungeert. In sommige tweepersoonshutten kan een z.g. "rollaway" bed worden geplaatst, kleiner dan een gewoon bed, maar uitstekend geschikt voor kinderen. N.B. De mogelijkheden verschillen sterk per rederij, per schip en per hutcategorie.
Binnenhut: Een hut zonder raam of patrijspoort, dus zonder daglicht.
Buitenhut: Een hut aan de scheepswand gelegen en voorzien van een (niet te openen) raam. Op de wat oudere schepen en in sommige lagere hutcategorieën is dit soms een ronde patrijspoort.
Buitenhut: met balkon De afmetingen zijn gelijk aan die van de binnen- en buitenhut. De toegevoegde waarde is het balkon waarop u o.a. kunt genieten van uw ontbijt of rustig een boek kunt lezen. Een glazen schuifdeur biedt toegang tot het balkon.
Mini suites en suites: Deze zijn groter dan de standaard hutten en hebben altijd een extra zitgedeelte en meestal ook een apart slaapgedeelte. Er is meer kastruimte dan in standaard hutten. Veelal beschikken de mini suites en suites over z.g. inloopkasten. De balkons zijn groter dan die van een standaard buitenhut met balkon en de luxe suites beschikken vaak over extra faciliteiten zoals een butler service en een whirlpool.
Garantiehut: Als u bij CC boekt, kunt u normaal gesproken zelf uw hut kiezen. Soms kunt u alleen een categorie kiezen. Dit kan ook gebeuren als u belt met ons team van cruisespecialisten vanwege bijvoorbeeld een last minute-reis. In deze gevallen wordt door de rederij een "garantie" afgeven voor een bepaald huttype tegen het daarvoor geldende tarief. Het juiste hutnummer wordt dan later, meestal kort voor vertrek of bij inscheping, aan u doorgegeven.
Mocht het type hut, waarvoor geboekt en betaald is, niet meer beschikbaar zijn, dan wordt u in een duurdere hutcategorie ondergebracht. Hiervoor hoeft u uiteraard niet bij te betalen. Let u er wel op dat bij een garantie de ligging van de hut nooit vooraf kan worden bepaald. Bijvoorbeeld, heeft u voor een binnenhut geboekt, dan kan de rederij u eventueel een duurdere buitenhut op een lager dek toewijzen, dan het dek waarop de binnenhut gelegen zou zijn.
Buitenhut met beperkt uitzicht: Het kan zijn dat u bij boeking een hut met beperkt uitzicht wordt aangeboden. Deze hutten liggen meestal op het dek waarop de reddingssloepen hangen of een dek lager. Een deel van een reddingssloep kan daarom het uitzicht vanuit uw hut belemmeren. Uiteraard komt er wel daglicht binnen. Deze buitenhutten zijn goedkoper dan de buitenhutten met vrij uitzicht.
Zijn er kledingvoorschriften?
Cruisen is een stijlvolle manier van vakantie vieren. Overdag draagt u gemakkelijke vrijetijdskleding. Bij het zwembad en aan dek badkleding. 's Avonds draagt u informele kleding, behalve op speciale avonden zoals bijvoorbeeld bij het Captains Dinner waar u in meer formele kleding wordt verwacht. U wordt dagelijks via de boordkrant, die in uw hut wordt bezorgd, op de hoogte gebracht van de z.g. "dresscode" die als volgt is onderverdeeld: casual (vrijetijdskleding), semi formal of informal (jurk, rok of nette broek voor de dames en jasje met of zonder das voor de heren) en formal (pak met das of smoking en cocktailjurk).
De meeste cruises hebben per week 2 formal, 1 informal en 4 casual avonden. De grote, nieuwere schepen bieden daarnaast een informele eetgelegenheid, indien u geen zin heeft in een formeel diner in het grote restaurant. U bent tot niets verplicht.
Norwegian Cruise Lines heeft het zogenaamde Free Style Cruising geïntroduceerd. Hierbij is de opzet geheel informeel. Dit concept vindt inmiddels navolging bij sommige andere rederijen.
Wat is er te doen aan land?
Dit is afhankelijk van de bestemming. Bent u op een tropisch eiland in de Caribbean, dan wilt u wellicht naar het strand of gaan snorkelen of duiken. Bent u bv. in Alaska dan wilt u waarschijnlijk graag op zoek naar walvissen of beren en bent u in een Europese hoofdstad dan wilt u vast wat cultuur opsnuiven. Ieder cruiseschip organiseert excursies om aan uw wensen tegemoet te komen. Deze zijn ook aan boord te boeken. Gaat u liever zelf op onderzoek uit, dan kan dat natuurlijk ook. Bij aankomst staan er vrijwel altijd taxi's klaar. Tip: loop een paar honderd meter voorbij de eerste horde taxi's en onderhandel met de taxichauffeur, dit bespaart u vele euro's.
Hoe gaan we aan land?
Meestal meert het schip af aan de kade en gaat u via de loopplank van en aan boord. Soms, in kleinere en ondiepe havens of baaien, gaat het schip voor anker en wordt u met de sloepen (de z.g. tenders) naar de wal gebracht. Nadat het schip is aangekomen, duurt het meestal nog even voordat u aan land kunt gaan, omdat de lokale immigratieautoriteiten het schip eerst moeten vrijgeven. Wacht u rustig in een lounge, totdat wordt omgeroepen dat u aan land kunt gaan.
Ben ik tijdens de cruise continue aan boord of aan het varen?
Gebruikelijk is dat er 's avonds en 's nachts wordt gevaren, zodat u overdag alle tijd heeft om aan land te gaan. Veel rederijen lassen vaak een zeedag in om een bepaalde afstand te overbruggen of voor een heerlijke relaxdag zodat u kunt zonnen, sporten of gewoon lekker kunt ontspannen.
Wat is een cruisecard?
Van de meeste rederijen ontvangt u bij inscheping een cruisecard die u kunt gebruiken als; hutsleutel, identificatiebewijs om aan en van boord te gaan en als betaalmiddel.
Hoe betaal ik aan boord?
De meeste kosten van aankopen die u aan boord doet, van drankjes en aankopen in de winkels tot excursies worden op uw scheepsrekening bijgeschreven op vertoon van uw cruisecard.
Indien u bij inscheping de rederij daartoe gemachtigd heeft, wordt ter voldoening van uw boordrekening uw creditcard automatisch belast. In alle andere gevallen dient u op de laatste avond uw boordrekening te voldoen bij het kantoor van de Purser. Indien u niet over een creditcard beschikt, zult u bij inscheping een borgsom contant moeten betalen.
In het casino aan boord heeft u wel contant geld nodig.
Als u van boord gaat tijdens uw cruise is het wel praktisch om (cash) geld bij u te hebben.
Zijn fooien verplicht?
Niet alle rederijen werken met hetzelfde fooiensysteem. Bij de ene rederij rekent u van te voren de fooien al af en is dit bij u w reissom inbegrepen (Seabourn en Carnival). Bij de meeste rederijen betaalt u de fooien aan boord aan het einde van uw reis.
Rederijen geven een richtprijs voor het fooienbedrag per dag, zodat u daar rekening mee kunt houden. Het is zeer ongebruikelijk hier van af te wijken door minder of niets te betalen. Sterker, als u vindt dat de service niet goed was en u geen fooi wilt geven, wacht u een pittige strijd bij het kantoor van de Purser.
Onthoud dat het personeel erg afhankelijk is van uw fooi. Zonder dat bedrag is hun inkomen ondermaats. Gelukkig vinden de meeste cruisepassagiers de service optimaal en betalen zij met genoegen de fooien voor degenen die hun reis onvergetelijk hebben gemaakt.
Azamara Cruises
Aan boord te voldoen. Een bedrag van US$ 12.25* per persoon per dag wordt op uw scheepsrekening bijgeschreven en aan het einde van de cruise verrekend.
Carnival
Vooruit te betalen. het bedrag hangt af van de lengte van uw cruise. Bij boeking krijgt u het juiste bedrag door.
Celebrity Cruises
Aan boord te voldoen. Rekent u op een totaal bedrag van US$ 11* per persoon per dag, dat u persoonlijk aan de betreffende personen aan het eind van de cruise in een enveloppe overhandigt.
Costa Cruises
Aan boord te voldoen. Een bedrag van € 6,50* per persoon per dag wordt automatisch op uw scheepsrekening bijgeschreven en aan het einde van de cruise verrekend. Voor cruises van 9 nachten of langer geldt een bedrag van € 5* p.p. per nacht. Voor cruises vanuit Amerika en Canada wordt US$ 10* p.p. per dag berekend en voor cruises in Zuid-Amerika US$ 8* p.p. per dag. Kinderen tot 14 jaar betalen geen fooien, kinderen van 14 t/m 17 jaar 50%.
Cunard Line
Aan boord te voldoen. Rekent u op een totaal bedrag van US$ 11 per persoon per dag, dat u persoonlijk aan de betreffende personen aan het eind van de cruise in een enveloppe overhandigt.
Holland America Line
Aan boord te voldoen. Een bedrag van US$ 11* per persoon per dag wordt automatisch op uw scheepsrekening bijgeschreven en aan het einde van de cruise verrekend.
MSC Cruises
Aan boord te voldoen. De fooien worden automatisch op uw scheepsrekening bijgeschreven. Richtlijn bij cruises binnen Europa: volwassenen € 6* p.p.p.d. (kinderen 4-17 jaar € 3* p.k.p.d.). Richtlijn bij cruises in de Caribbean: volwassenen US$ 12* p.p.p.d. (kinderen 4-17 jaar US$ 6* p.k.p.d.) Richtlijn bij trans-Atlantische cruises: volwassenen US$ 12 p.p.p.d.
Norwegian Cruise Lines
Aan boord te voldoen. Een bedrag van US$ 12* per persoon per dag wordt automatisch op uw scheepsrekening bijgeschreven en aan het einde van de cruise verrekend. Kinderen van 3 tot 12 jaar betalen US$ 6* per dag.
Oceania Cruises
Aan boord te voldoen. Een bedrag van US$ 12,50* per persoon per dag wordt automatisch op uw scheepsrekening bijgeschreven en aan het einde van de cruise verrekend. Passagiers in een PH suite of hoger betalen een extra toeslag van US$ 5* p.p.p.d. voor de butler.
P & O Cruises
Aan boord te voldoen. Rekent u op een totaal bedrag van £ 3,75* per persoon per dag, dat u persoonlijk aan de betreffende personen aan het eind van de cruise in een enveloppe overhandigt.
Princess Cruises
Aan boord te voldoen. Een bedrag van US$ 10,50* per persoon per dag (US$ 11* voor passagiers in minisuites en suites) wordt automatisch op uw scheepsrekening bijgeschreven en aan het einde van de cruise verrekend.
Royal Caribbean International
Aan boord te voldoen. Rekent u op een bedrag van US$ 10* p.p.p.d. (suites USS$ 12* p.p.p.d.) U kunt kiezen tussen bijschrijven op uw scheepsrekening of contante betaling.
Seabourn Cruises
Seabourn hanteert all-in formule prijzen. U mag daar zelfs geen fooi geven.
Star Clippers
Aan boord te voldoen d.m.v. enveloppen die u bij de receptie kunt afgeven of aan het bedienend personeel zelf. Rekent u op een bedrag van € 8* per persoon per dag.
Star Cruises
Fooien zijn niet verplicht.
*genoemde bedragen zijn gebaseerd op cijfers van 2008.
Kan ik aan boord van een cruiseschip internetten, bellen of gebeld worden?
Aan boord van de meeste cruiseschepen kan gebeld en gefaxt worden. Dit kan alleen in geval van nood en dient niet gebruikt te worden om te vragen hoe uw familie/vrienden het aan boord hebben. Communicatie gaat via de satelliet en is vrij kostbaar. De cruiseschepen zijn alleen bereikbaar wanneer ze op zee zijn.
De meeste cruiseschepen beschikken tegenwoordig over een Internetcafé waar u kunt surfen en e-mailen. Op nieuwe schepen is meestal zelfs een draadloze laptop verbinding mogelijk (soms zelfs in uw eigen hut). De kosten verschillen per rederij.
Wordt er Nederlands aan boord gesproken?
Nee, op de meeste schepen is de voertaal Engels. Dit betekent dat de menukaarten, omroepberichten, dagprogramma's allemaal in het Engels (en 1 of 2 andere talen) zijn. Op de schepen van Holland America Line zijn de officieren Nederlanders. Zij kunnnen u in het Nederlands te woord staan, maar ook bij hen is de voertaal primair Engels.
Is roken aan boord toegestaan?
Op veel cruiseschepen mag alleen gerookt worden in speciale daarvoor bestemde ruimtes, speciaal aangewezen bars en lounges. In uw hut, het theater en in restaurants is het altijd verboden te roken.
Wat is in de prijs inbegrepen en wat niet?
In de prijs van uw cruise zijn altijd begrepen entree tot alle faciliteiten aan boord zoals het casino, theater, showlounge, discotheek, nachtclub enz. en alle maaltijden (ontbijt, lunch en diner).
Koffie, (ijs)thee en (ijs)water, vruchtensappen zijn tijdens de maaltijden inbegrepen. Frisdranken, alcoholische dranken en koffiespecialiteiten zijn voor uw eigen rekening. De kosten worden op uw scheepsrekening bijgeschreven. Uitzonderingen zijn de rederijen met een all-inclusive formule zoals Seabourn, waarbij zelfs uw champagne inclusief is.
Het diner wordt bij de meeste rederijen in twee zittingen geserveerd. Bij boeking of bij inscheping kan een preferentie worden opgegeven voor 1e (ca. 18.00 uur) of 2e zitting (ca. 20.00 uur/20.30 uur), tafelgrootte en eventuele dieetwensen.
Aan boord bij Star Cruises, Norwegian Cruise Line en Seabourn gelden geen vaste restauranttijden. U bepaalt zelf hoe laat en met wie u de maaltijd wilt gebruiken.
Star Cruises en Norwegian Cruise Line hebben Freestyle Cruising voor informeel dineren in verschillende restaurants. Vaak moet er een meerprijs betaald worden om te eten in specialiteitenrestaurants. Carnival heeft het Total Choice Dining concept met onder meer een 24-uurs pizzeria, salade- en snackbars.
Nooit bij de cruise only prijs inbegrepen zijn verzekeringen, excursies en optionele faciliteiten zoals kapsalon, massage- en beautysalon, fotograaf, winkelaankopen, alsmede de vliegreis naar/van de vertrekhaven, transfers en hotelovernachting(en), .
Bij boeking wordt door Captain Cruise aangegeven wat verder wel of niet bij die specifieke reis is inbegrepen. Dit kunnen zijn: haven- en luchthavenbelasting, fooien en drankjes.
Is er een kluis aan boord?
U wordt geadviseerd waardevolle voorwerpen tijdens de cruise in bewaring te geven bij de Purser of (waar mogelijk) te bewaren in uw eigen kluis in de hut. Houdt u er rekening mee dat de standaard reisverzekeringen juwelen, sieraden en geld maar tot en beperkte waarde verzekeren.